Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken staat garant voor een professionele
werkwijze. Deze werkwijze houdt rekening met onderstaande Algemene voorwaarden
die in grote lijnen overeenkomt met de Algemene Leveringsvoorwaarden van de
Uiterlijke Verzorgingsbranche; AV CZ/90 december 2009. Deze Algemene
Voorwaarden van ANBOS, ANKO en ProVoet zijn tot stand gekomen in overleg met de
Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg
(CZ) van de Sociaal-Economische Raad (SER) en treden in werking per januari
2010.
1. Algemeen
Deze voorwaarde geldende voor iedere aanbieding, behandeling en transactie
tussen Pedicurepraktijk De Lopende Zaken en de cliënt waarop Pedicurepraktijk
De Lopende Zaken deze voorwaarde van toepassing heeft verklaard, voor zover van
deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van wijzigingen in de
algemene voorwaarden.
2. Inspanningen Pedicurepraktijk De Lopende Zaken
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken zal de overeenkomst naar beste inzicht,
vermogen en vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende
stand der wetenschap. Pedicurepraktijk De Lopende Zaken zal bij wijzigingen van
financiële consequenties of wijziging of aanvulling van de behandeling de
cliënt zo goed mogelijk informeren.
3. Afspraken
- De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan Pedicurepraktijk De Lopende Zaken melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pedicurepraktijk De Lopende Zaken daarvoor het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling (vermeerderd met de porto- en administratiekosten) aan de cliënt berekenen.
- Pedicurepraktijk De Lopende Zaken zal overmacht, mits redelijk aantoonbaar, in acht nemen en deze niet in rekening brengen. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daaronder verstaan. Echter wordt er wel verwacht van familie, vrienden of kennissen dat zij bij (ziekenhuis) opnamen en/of ziekte of overlijden Pedicurepraktijk De Lopende Zaken op de hoogte stellen.
4. Ambulant
- Alle behandelingen vinden plaats bij de client thuis, de cliënt dient zorg te dragen voor voldoende ruimte en de door de Pedicurepraktijk De Lopende Zaken gevraagde faciliteiten beschikbaar te stellen die nodig zijn om een goede behandeling mogelijk te maken. Tevens dient de cliënt te zorgen voor een zo hygiënisch mogelijke omgeving. Indien de cliënt deze normen niet of onvoldoende nakomt is Pedicurepraktijk De Lopende Zaken gerechtigd de behandeling te weigeren, dan wel te staken en het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt in rekening te brengen.
- Indien de cliënt niet thuis is, hetzij er niet wordt opengedaan op het afgesproken tijdstip en daardoor de behandeling niet kan plaats vinden, worden alsnog alle kosten in rekening gebracht en volgt er een factuur die men binnen het wettelijk gestelde termijn van 30 dagen dient te voldoen.
5. Betaling
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken vermeldt alle prijzen van behandelingen en
producten zichtbaar op de webstite of deze worden voorafgaande overhandigd. De
gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in
de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. Eventuele
prijswijzigingen worden persoonlijk of op de website tijdig kenbaar gemaakt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de
behandeling en of producten contant of middels een tikkie te voldoen. Eventueel
kan hier vanaf geweken worden indien dit voorafgaand is afgesproken. De cliënt
dient dan binnen 8 dagen het gehele bedrag onder vermelding van naam en
factuurnummer over te maken naar het genoemde bankrekeningnummer.
6. Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet Pedicurepraktijk De Lopende Zaken voor de eerste behandeling
van alle gegevens waarvan Pedicurepraktijk De Lopende Zaken aangeeft dat deze
noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat
deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Pedicurepraktijk
De Lopende Zaken neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een
geautomatiseerd systeem en op een klantenkaart. Pedicurepraktijk De Lopende
Zaken behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen
in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Pedicurepraktijk De Lopende Zaken zal
gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder
schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
7. Geheimhouding
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken is verplicht tot geheimhouding van alle
vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de
behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is
medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding
vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke
uitspraak, Pedicurepraktijk De Lopende Zaken verplicht is de vertrouwelijke
informatie aan derden te verstrekken.
8. Aansprakelijkheid
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken is niet aansprakelijk voor schade, van welke
aard ook, en/of ontstaan doordat de pedicure is uitgegaan van door de cliënt
verstrekte onjuiste en/of onvolledig informatie over relevante lichamelijke
aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Pedicurepraktijk
De Lopende Zaken is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging
van persoonlijke eigendommen.
9. Garantie
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken geeft de cliënt tot 8 dagen na aankoop
garantie op de producten en behandelingen. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt de adviezen van Pedicurepraktijk De Lopende Zaken omtrent het product of behandeling niet heeft opgevolgd.
- De cliënt producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- Het product dusdanig is beschadigd of is verbruikt dat deze niet meer terug te nemen is. Dit uitsluitend te beoordelen door Pedicurepraktijk De Lopende Zaken zelf.
10. Beschadiging en diefstal
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken heeft het recht van de cliënt een
schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten
beschadigt. Pedicurepraktijk De Lopende Zaken meldt diefstal altijd bij de
politie.
11. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze
zo spoedig mogelijk, doch binnen een week na ontdekking hiervan melding maken.
Indien Pedicurepraktijk De Lopende Zaken en de cliënt er mondeling niet uit
komen kan de cliënt schriftelijk een klacht indienen. Deze zal dan in
behandeling worden genomen waarna een reactie volgt binnen een week. Indien de
klacht gegrond is, zal Pedicurepraktijk De Lopende Zaken de behandeling opnieuw
verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt
aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
Indien Pedicurepraktijk De Lopende Zaken en de klager niet tot overeenstemming
kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de geschillencommissie,
waarbij Pedicurepraktijk De Lopende Zaken via Provoet is aangesloten.
12. Behoorlijk gedrag en huisregels
- Er wordt van de cliënt verwacht dat de voeten schoon en/of gewassen zijn.
- De cliënt dient zich in het bijzijn van de pedicure volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Pedicurepraktijk De Lopende Zaken het recht de behandeling te beëindigen en te vertrekken zonder opgaaf van redenen
13. Contra Indicaties
In het belang van de gezondheid van de cliënt, Pedicurepraktijk De Lopende
Zaken en andere cliënten kan de cliënt in geval van onderstaande
contra-indicaties niet worden behandeld:
- Besmettelijke (huid-) ziekten
- Griep of ernstige verkoudheid
- Koorts
- Indien de te behandelen huid verweekt is door salicylzuur (likdoornpleisters)
14. Recht
Op de overeenkomst tussen Pedicurepraktijk De Lopende Zaken en de cliënt is het
Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking
van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die
gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
De Algemene Voorwaarden. April 2015.
De Geschillencommissie – Onafhankelijk, onpartijdig en
deskundig
Pedicurepraktijk De Lopende Zaken is via ProVoet lid van De
Geschillencommissie. Hieronder meer informatie.
De Geschillencommissie staat garant voor een onpartijdige afdoening van de
geschillen. Ze voldoet aan de daaraan gestelde nationale en internationale
standaarden. Elke sector heeft een eigen geschillencommissie, omdat er
specifieke kennis van de sector nodig is voor een goede beoordeling.
Elke geschillencommissie bestaat uit drie leden: een door de
Geschillencommissie aangezochte voorzitter (een jurist die ervaring heeft met
rechtspraak), daarnaast wordt een lid voorgedragen door uw brancheorganisatie
en een door een consumentenorganisatie. Alle leden worden door het bestuur van
de Geschillencommissie benoemd en zijn volstrekt onafhankelijk en onpartijdig.